Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles Fridom traite, pourquoi, et comment vous gardez la main dessus. Le traitement est soumis à la nouvelle loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et, pour les personnes résidant dans l'Union européenne, au RGPD lorsqu'il s'applique.

Qui est responsable ?

[Raison sociale], [Adresse]. Pour toute question sur vos données : [adresse de contact]. [Éventuel conseiller à la protection des données à préciser.]

Quelles données, et pourquoi ?

• Formulaire de contact (Soins, repas à domicile) : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), message, date de votre accord. Pour vous répondre. Merci de ne pas y écrire d'informations médicales détaillées.
• Compte repas à domicile : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais lisible), téléphone, adresses de livraison. Pour gérer vos commandes et vos livraisons.
• Allergies et intolérances (facultatif) : ce sont des données particulièrement sensibles. Elles ne sont visibles que par vous et, si nécessaire à la préparation de vos repas, par les personnes habilitées de l'équipe ; chaque consultation par l'équipe est enregistrée. Vous pouvez les modifier ou les supprimer à tout moment.
• Commandes et paiements : contenu des commandes, montants, état des paiements. Le paiement se fait sur la page sécurisée du prestataire de paiement : Fridom ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte.
• Sécurité : appareils connectés à votre compte (nom du navigateur et du système, dernière activité) et journaux techniques nécessaires à la sécurité du site.

Cookies

Le site n'utilise qu'un cookie technique indispensable, qui vous garde connecté à votre compte. Il ne sert ni à la publicité ni au suivi. [À confirmer si des outils de mesure d'audience sont ajoutés.]

Combien de temps ?

[Durées de conservation à définir avec le client : demandes de contact, comptes inactifs, commandes et pièces comptables]. Les pièces comptables sont conservées pendant la durée exigée par la loi.

Vos droits

• Accès : depuis votre compte, « Sécurité et données » permet de télécharger toutes vos données.
• Rectification : vous modifiez vos informations depuis votre compte.
• Suppression : vous pouvez supprimer votre compte depuis votre compte ; vos données personnelles sont effacées, seules les pièces comptables sont conservées, sans lien direct avec vous.
• Pour toute autre demande : [adresse de contact].

Sous-traitants

[Hébergeur de l'application, base de données, prestataire de paiement, prestataire d'envoi d'e-mails, stockage des images : noms et pays.]